2008年6月 3日

裏切り?

うーん、返事が来ません。

 

一週間前に、問い合わせが殺到していて回答に時間がかかっております、という高電社からの返信メールを受け取って、それでも一週間もすれば何らかの回答はあるだろうと思っていたのですが、いまだに梨のつぶてです。

 

忘れられてしまったのでしょうか?

 

それならもう一度、問い合わせメールを送った方がよいでしょうか? それとももう少し待つべきでしょうか?

 

時折、高電社のサイトはチェックしてFAQとかQ&Aなどのコーナーを見たりしてます。修正モジュールの配布がないかも確認しています。

 

今のところ、どれも無駄足になっています。果たして同じような症状でトラブっているのはあたしだけなのか、それとも大勢のユーザが同じようなトラブルに見舞われているのか? それすらもわかりません。

 

大勢が似たような、同じようなトラブルに遭っているのであれば、解決方法はまだアナウンスできなくとも、せめてこういうトラブルが起きていて現在原因究明と解決方法の発見に努めております、といった一文をウェブサイトに告知したっていいんじゃないかと思うのですが、それがないところをみると、やはり、あたしだけの現象なんでしょうか?

 

いずれにせよ、前回も書きましたが、高電社のサポート体制がこんなにお粗末だとは思いもしませんでした。短気なユーザーなら「二度と高電社の製品なんか買うものか」となるのでしょうが、、それに代わる製品が他社から販売されていない以上、我慢する(泣き寝入りする?)しかないのでしょうか?

 

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